Conditions Générales de Vente
L'essentiel de nos conditions commerciales. Les conditions détaillées sont remises et signées avec votre contrat.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente des solutions Connecteo aux professionnels au Maroc, dans cinq catégories : logiciel de gestion, téléphonie, réseau et WiFi, sécurité, maintenance et infogérance.
2. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams (Dhs), hors taxes. La TVA de 20% s'applique en sus. Le câblage réseau et électrique fait l'objet d'un devis séparé.
3. Acquisition et paiement
Vous achetez votre installation une fois, puis vous payez une maintenance annuelle. Il n'y a ni location, ni abonnement, ni engagement de durée. Paiement : 50 % à la commande, 50 % à la livraison, sur toutes les offres. Le détail de chaque formule figure sur la page de sa catégorie.
4. Maintenance annuelle
Le support offert court après la mise en service, un mois au Start, deux au Pro, trois au Max. Ensuite la maintenance annuelle prend le relais. Le contrat de maintenance annuelle est obligatoire la première année pour la maintenance et l'infogérance. Il est ensuite renouvelable à votre choix.
5. Matériel, installation et recette
Le matériel est installé, réglé et testé devant vous par Connecteo avant la recette, que vous validez par écrit.
6. Garantie d'intervention
La garantie d'intervention sur une panne bloquante, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h : un jour ouvré au Start, quatre heures ouvrées au Pro, deux heures ouvrées au Max. Le délai court dès votre signalement, aux heures ouvrées. Une panne bloquante est une panne qui empêche l'usage de ce que nous avons installé. Les demandes d'évolution, les formations, et les pannes venues de votre électricité, de votre ligne ou d'un matériel que nous n'avons pas fourni, restent hors de ce délai.
7. Données et conformité
Connecteo accompagne la mise en conformité CNDP (loi 09-08) des dispositifs concernés. Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige relève des tribunaux compétents du Maroc.
Document informatif, version résumée. Pour toute question : contactez-nous.